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Il ne sert à rien de copier-coller vos concurrents…

Jamil      Saturday, March 7, 2020

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Comment s’inspirer intelligemment de vos concurrents ?

Dernièrement, j’ai rencontré un entrepreneur que je connais depuis longtemps…

Il m’a dit : Jamil, tu sais que je suis constamment tes activités sur Internet…

Puis, il a ajouté : et récemment, j’ai lu ton article dans lequel tu soulignes que pour un entrepreneur, les compétences dans le domaine de la communication persuasive sont les plus importantes que toutes ses autres compétences.

Il s’est arrêté un petit instant et m’a regardé droit dans les yeux.

Je lui ai alors dit : et qu’est-ce que tu en penses ?

Il a répondu : je ne suis pas d’accord avec toi.

Je peux savoir pourquoi ? Je lui ai demandé.

Parce qu’on n’est pas obligé d’être, soi-même, très fort en communication.

Il a continué : Il suffit de voir et s’inspirer (il a utilisé le mot « copier ») de ce que fait la concurrence ou les plus grands communicateurs dans leur business.

Je n’ai pas pu lui répondre tout de suite.

Je savais qu’il n’avait pas raison. Mais, sa réponse me paraissait, quand même, assez logique.

Je lui ai alors répondu : peut-être vous n’avez pas entièrement tort.

J’ai tout à fait raison, a-t-il répliqué.

Puis, pour me convaincre, il a ouvert son PC portable et il m’a montré une de ses pages de vente.

Je savais que son domaine d’activité était l’affiliation de produits digitaux.

Personnellement, je m’intéressais un certain temps à ce domaine.

Et je connaissais les leaders de ce domaine. Et leur style de communication ne m’était pas inconnu.

Bref, à la lecture de sa page de vente, j’ai rapidement repéré là où notre ami a procédé au copier-coller.

Et c’est là que je me suis rendu compte où il se trompait quand il a dit qu’il suffit de « copier » les meilleurs.

Car, en fait, il n’a pas bien su comment utiliser les éléments qu’il a copiés des autres dans sa propre page de vente.

Et la raison m'a finalement paru évidente.

Il ne savait pas pourquoi les autres ont utilisé telle expression ni pourquoi ils l’ont mise à tel endroit.

Il ignorait, tout simplement, la logique dans laquelle s’inscrivent les mots, les expressions et les phrases utilisées par les meilleurs communicateurs de son marché.

Et c’est pourquoi ce « copiage » ne lui a rien apporté, et parfois, il a même affaibli l’impact de son message.

Je lui ai fait bien sûr la remarque. Mais apparemment, il ne voulait pas la reconnaître.

Je lui ai même proposé de l’aider, gratuitement, à créer une nouvelle version de sa page de vente et la comparer avec la première.

Mais, une autre fois, il ne voulait rien entendre.

Fin de l’histoire.

La principale leçon que j’ai retenue de cette conversation est celle-ci :

Pour réussir nous avons besoin de revenir aux fondamentaux !

Autrement dit, pour bien savoir s’inspirer des meilleurs dans un domaine donné, il faut d’abord avoir un minimum de connaissances et de compétences dans ce domaine.

Car, sans cela, on ne saurait pas pourquoi les leaders utilisent telle technique et non une autre, et surtout savoir dans quel contexte ils l’utilisent.

Pour rappel, le contexte = pourquoi + quand + où + avec qui + comment…

Et cela s’applique tout particulièrement à la communication persuasive.

Car il s’agit là d’une activité ou d’un processus qui est présent dans toutes les autres activités professionnelles.

Dans ce sens, dites-moi quelle est, à votre avis, la principale raison pour laquelle les gens ne parviennent pas à vendre ?

Réfléchissez-y un peu !

Ma réponse : C’est parce qu’ils ne savent pas convaincre.

Et pourquoi ils ne savent pas convaincre ?

C’est parce qu’ils ont été privés de l’éducation à la communication persuasive.

Par conséquent, c’est à vous d’apprendre cette compétence vous-même pour compléter ce qui vous manque dans votre éducation d’entrepreneur.

Pourquoi la communication persuasive est décisive pour votre succès ?

Tout simplement parce que votre capacité à communiquer efficacement peut facilement remplacer presque tous les autres attributs que vous pourriez avoir.

Cela inclut votre éducation, votre persévérance, votre expertise, vos connaissances et vos qualités de personnalité.

Car, même si vous pouviez acquérir tous ces attributs, si vous n’arriviez pas à communiquer convenablement sur ces derniers et si vous ne parveniez à ne persuader personne que vous possédez toutes ces qualités distinctives, alors en quoi elles vont vous servir ?

Et ce qui est encore merveilleux, c’est que si vous possédez déjà ces qualités, votre capacité de « bon communicateur » ne va que les amplifier davantage.

Et dans le cas où vous n’auriez pas certaines compétences, votre capacité de « bon communicateur » peut les compenser ou au moins diminuer et annuler l’effet négatif que cela pourrait avoir.

Retenez donc cette importante règle :

La communication persuasive amplifie vos points forts et minimise vos points faibles.

Pensez, par exemple, à Steve Jobs, créateur d’Apple. S’il n’était pas un excellent communicateur, il n’aurait sûrement jamais atteint la réussite qu’il a eue.

Il avait une vision, c’est certain.

Mais, il savait surtout comment communiquer avec son équipe pour les motiver et à donner le meilleur d’eux.

Et il savait également communiquer, de façon captivante, sur ses produits pour persuader les clients…

Il ne travaillait pas lui-même sur le développement des produits, mais il était la personne de l’entreprise qui communique le mieux sur ces produits.

En effet, Steve Jobs est l’une des personnes qui savaient utiliser les bons mots et les bonnes expressions pour captiver instantanément l’intérêt de son audience.

Les mots sont présents à tout moment et dans tous les aspects de notre vie.

Depuis la nuit des temps, l’humanité est fascinée par les mots.

Et la définition la plus ancienne donnée à l'être humain est qu'il s'agit d'un animal qui parle.

La communication est, en fait, une activité capitale dans la société humaine.

Et c’est grâce à cette faculté de communication que l’humanité a pu réaliser tous ses progrès technologiques et civilisationnels.

Et c’est pourquoi l’importance de la communication ne cesse de croître avec les sauts scientifiques et technologiques.

Ce n’est donc pas un hasard si aujourd’hui, on parle de « la société d’information et de communication » pour décrire la principale caractéristique de la nouvelle révolution civilisationnelle.

Et vous le savez, « l’information et la communication » sont faites principalement de mots.

En effet, de nos jours, chacun d’entre nous se trouve noyé dans un océan de mots qui nous assaillissent de toute part et à tout moment.

En conversant avec les gens de notre entourage, en lisant les noms des boutiques, les affiches des locaux des organisations, les messages des panneaux de pub, les contenus des livres, les informations sur les produits et en consultant nos smartphones, nos tablettes et nos PCs … nous nous exposons aux mots. Toujours des mots.

Bref, aujourd’hui, avec les technologies d’information et de communication, on ne peut pas échapper aux mots.

Autrement dit, si vous désirez réussir dans votre aventure entrepreneuriale, vous avez besoin d’améliorer votre capacité communicationnelle.

Et pour le faire, vous devez revenir aux racines de la bonne communication.

Vous me demanderez peut-être comment ?

Ma réponse, est toute simple :

C’est en maitrisant les bases primordiales de la communication persuasive.

En d’autres termes, en maitrisant le pouvoir des mots.

Et ceci peu importe le format de votre message. Que ce soit par écrit ou oralement ou tout autre mode de communication.

Car rappelez-vous : la "communication" est essentiellement constituée de mots ...

...Les mots ont un pouvoir énorme sur nos vies

Les mots ne sont, en général, pas neutres.

Ils peuvent avoir un impact énorme sur nos vies.

Ils influencent nos pensées, nos émotions et nos comportements.

Ils peuvent nous rendre heureux ou malheureux.

Ils peuvent nous pousser vers l’échec ou vers le succès.

Et ce qu’il faut souligner, c’est que ne nous sommes pas toujours conscients de l’effet des mots sur nous.

Par exemple, les mots d’un message commercial peuvent nous faire fuir.

Ou, au contraire nous amener à acheter quelque chose sans nous rendre totalement compte.

Dans ce sens, il faut noter que des idées brillantes, mais présentées dans un langage ennuyeux n’auraient aucun effet sur votre public.

Par contre, si ces idées sont exposées à l’aide de mots bien choisis et organisés d’une manière appropriée, la magie s’opère immédiatement.

Et c’est pour cela que vous devez bien choisir les mots qui conviennent le mieux à votre message et ceci en fonction au moins des trois éléments suivants :

  • L’objectif recherché
  • La situation ou le contexte
  • L’audience ciblée par le message

En effet, ce ne sont pas les mêmes mots et les mêmes techniques que nous devons utiliser si nous voulons :

  • Attirer l’attention de notre public cible
  • Capter et retenir son intérêt
  • Bâtir une relation de confiance sur le long terme
  • Le séduire pour nous suivre
  • L’inspirer à faire une action spécifique
  • Le persuader de changer une croyance
  • Accéder à son émotion
  • Piquer et éveiller sa curiosité
  • Exciter son imagination
  • Éliminer ses doutes, peurs et objections
  • L’amener à acheter directement et immédiatement
  • Toucher ses sentiments
  • Éveiller ses souvenirs
  • Renforcer sa mémoire
  • Le transformer en client fidèle
  • Le faire fuir
  • Améliorer notre niveau de crédibilité
  • Croitre la notoriété de notre image de marque
  • Travailler notre réputation
  • Montrer notre expertise
  • Mettre en évidence des preuves

Et c’est pour cela que vous avez besoin non seulement d’une panoplie de techniques différentes et complémentaires, mais aussi de savoir comment et quand utiliser ces techniques.

Vu l’importance capitale de ces techniques, je les aborderai avec plus de détails dans d’autres articles.

Toutefois, pour le moment, disons que pour avoir une bonne maitrise de l’utilisation des mots, vous avez indispensablement besoin des deux éléments de base suivants :

  1. D’abord une bonne connaissance de la psychologie humaine, c’est-à-dire, sur la façon dont les gens pensent et agissent.
  2. Puis, la maîtrise des stratégies qui fonctionnent le mieux aujourd’hui.

De sa part, la maitrise de la persuasion nécessite aussi le retour aux trois piliers fondamentaux majeurs suivants :

La crédibilité + le relationnel + la communication

  1. La crédibilité :

Elle englobe tout ce qui concerne votre expertise, vos valeurs, votre sincérité, votre historique (notamment vos promesses et comportements précédents), les contenus que vous avez partagés …

Votre crédibilité est le fonds de commerce le plus important dans votre business.

Et c’est dans ce sens que nous comprenons pourquoi Andrew Carnegie a dit un jour :

« Jeune homme, faites que votre nom ait une valeur…Si un chapeau peut se vendre un dollar, vous pourrez le vendre deux dollars en le marquant à votre nom et en donnant au public le sentiment que votre nom signifie quelque chose. »

  1. Le relationnel :

Il s’agit, bien sûr, de la solidité de vos relations avec vos clients et vos prospects.

Mais, aussi de la richesse de vos relations avec les autres entrepreneurs.

Notamment avec les personnes influentes dans leurs domaines respectifs, les leaders d’opinion, et d’autres experts dans le même domaine que le vôtre.

Les avis et les témoignages de toutes ces catégories de gens sont de très grande importance.

Ils peuvent ruiner votre business, ou au contraire, ils peuvent renforcer considérablement votre réputation professionnelle…

  1. La communication :

Elle fait référence à toutes vos compétences communicationnelles.

Pour moi, je suis convaincu que la communication marketing gagnante ne peut échapper à la règle CPPC = Connexion + Préparation + Persuasion + Conversion

Enfin, permettez-moi de vous révéler un petit secret :

Si actuellement vos concurrents réussissent mieux que vous, c’est qu’ils savent quelque chose que vous ignorez.

Et surtout, ils sont certainement plus influents que vous en matière de la communication persuasive.

Mais, ne « copier-coller » pas ce qu’ils font !

Au lieu de cela, inspirez-vous intelligemment.

À suivre …

Cet article participe à l’évènement inter-blogueurs "Racines" organisé par le blog Copywriting Pratique. Si vous avez lu cet article et qu’il vous a plu, alors merci de cliquer sur ce lien : J’ai aimé ce que j’ai lu !

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